近日，市民赵先生给运管处送来锦旗，感谢对自己维修质量纠纷的圆满解决，锦旗上“规范市场秩序，守护车友安宁”十个字，不仅是对维修行业管理工作的肯定，更是对运管处切实为民服务工作的肯定。

11月份，赵先生在五卒山隧道汽修厂治理汽车尾气，汽修厂先后两次修理均未排除故障，并收取赵先生修车费960元。赵先生认为收费不合理并投诉到市运管，市运管处非常重视，立即组织工作人员先后两次走访取证，确定五卒山隧道汽修厂违反《机动车维修管理规定》，责令其返还赵先生相关费用。

近年来，随着我市汽车保有量的不断增长，维修质量纠纷、维修投诉等案件成增长态势，运管处今年累计处理汽车维修类投诉43起，切实保障了老百姓合法权益。今后，市运管处将继续以维修纠纷投诉处理为抓手，规范维修市场秩序，切实为民服务。