为进一步提升窗口服务质量，提高群众办事满意度，市运管服务大厅在加强党风队伍建设、规范窗口服务的同时，不断创新服务举措，完善硬件设施。近期正式启用了排队叫号系统和窗口服务评价系统，有效提高群众办事效率，营造和谐有序的服务环境。

取号机位于大厅进门显眼位置，群众来办业务，咨询员会帮助取号，随后到等候区等候业务办理。

刚从咨询员手中拿到号码纸的王师傅说：“以前来办业务人很多，虽然有引导员维持秩序，但经常要排好长时间队，好不容易轮到自己了，有时还会杀出一位挤到前边。现在好了，有了叫号系统，就不用再担心这些事情，我可以安心地坐在椅子上等候办理业务啦。”

大厅安装叫号系统既可以避免窗口因“站错队”、“插队”现象而产生各种矛盾纠纷，也消除了群众长时间“站队”的辛苦，有利于规范窗口办事秩序、提高人员办事效率。同时启用的“服务评价系统”，实现了群众在办结业务时对窗口服务的现场评价，评价分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，有助于办事群众参与窗口监督，进一步规范、提升运管服务大厅的服务质量。