1路
1路，西起宫家岛，东至烟台市人才市场，是贯穿只楚路、南大街等主干道的一条线路。
1路队，山东省首批文明线路之一，烟台市“青年文明号”、全国“工人先锋号”，以及连续多年在“市民评公交”活动中被评为文明线路，这些荣誉，不仅仅是一种奖励，更是一种激励，时刻鞭策着1路队不断的进步、发展。
1路队重视对职工的安全生产管理工作，利用各种形式对职工进行交通法规和安全行车教育；在运营过程中，驾驶员规范操作、文明服务。同时，定期组织驾调修人员开展业务知识学习、业务技能培训，并且通过经常举行岗位操作比赛、业务比武、评选“岗位能手”等多种形式，激发广大职工学业务、学技能的热情，营造比业务知识、比服务技能的氛围，形成人人争当学习标兵，个个堪称岗位能手的好局面。
47路
47路是一个充满生机活力，文明优质服务的优秀团队；是一个团结向上的集体；是一个勇于开拓的集体；是一个无私奉献的集体；是一个富有激情的集体。路队职工们以满足乘客需求为己任，立足岗位，时刻把为乘客提供优质服务作为工作重点，努力打造安全、文明的城市窗口。
47路车辆属天然气和纯电动车平、高峰交错发车，运营情况比较复杂，涉及的安全问题也相对增加，因此在日常工作中路队着重抓安全生产，通过加强技能培训，事故案例分析等形式，时刻敲响警钟，不断提高安全意识。开展驾驶维修技能交流，为广大青年职工提供学技术、练技能的平台；每天47路职工总能提前到岗，做好出车前、行车中、收车后的三检工作，发现问题及时处理，使车辆始终保持良好的技术状况，给乘客营造一个安全、方便、舒适的乘车环境。
近年来，47路以过硬的驾驶技术，耐心周到的服务把每一位乘客安全送到目的地。文明优质服务是他们永恒的工作主题，职工们立足本职，苦练服务技巧，了解掌握线路沿途的各个企业、单位学校的地理环境，争当“活地图”，为提升服务质量做了大量不懈的努力。此外，为迷路的老人寻找家人，照顾走失的孩子帮助联系父母，帮助乘客抓小偷等见义勇为、拾金不昧的好人好事更是层出不穷、数不胜数。他们以“礼让斑马线”活动为契机，尊老爱幼，互帮互助，践行着“爱在烟台，难以离开”的不朽承诺。
47路职工始终争做“企兴我荣，企衰我耻”的主人翁，以高度的责任感和使命感的意识，振奋精神团结一致，同心同德，为完成全年工作而努力。每年，47路队在二公司各项评比中均名列前茅，他们以高质量、高效率的工作作风，为企业的发展争创更佳业绩。
3路
3路隶属烟台公交集团第三汽车公司，目前拥有纯电动车辆 48台，全程24公里，途经医院、火车站、汽车站、三站市场、学校以及城乡结合地等人车密集地段。一直以来，3路全体员工为进一步提升市区公交客运行业形象，狠抓服务质量、强化安全意识、加大车检力度，各类好人好事层出不穷，多次受到媒体表扬，得到了广大乘客以及社会各界的称赞。
3路队车辆由于开通区间车，并且终点站多在城乡结合地，道路状况复杂并存在各种安全隐患，为此3路队高度重视安全生产工作，定期对驾驶员进行安全行车和规范服务的培训教育，对重点部位、人员、路段，根据季节气候进行重点巡查，及时纠正不安全因素，避免重大交通事故的发生。同时根据区间车的特点，合理安排好运行班次，保证市民出行上班方便。
3路队重视安全生产工作同时加大驾驶员的技术能力的提高，强化车辆的出入库，严格周二、周五检查及车辆日常维护保养制度，发现问题，及时整改，绝不准“病车”上线运行，并连年在车辆年审工作中得到市运管处的表扬和认可。
多年来，3路队科学合理安排运营班次，努力改善车内服务设施，提升驾驶员服务档次，专人受理乘客投诉，并及时处理回复，做到件件有着落，事事有回音，让乘客坐上称心车；强化培训教育，增强驾驶员安全意识，让乘客坐上放心车；全面提升服务质量，让乘客坐上舒心车，为广大乘客营造了一个安全、正点、舒适、快捷的候乘环境。
17路
作为市区公交线路中唯一一条观光旅游双层巴士线路，17路现拥有营运车辆20台，全程运行26.2公里。作为滨海观光线路，17路途径烟台山、滨海广场、东炮台等代表性景点，它不仅肩负着服务市民出行的职责，还是展示文明烟台、魅力港城的文明使者。一直以来，17路认真贯彻市交通局提出的“文明在交通，爱心伴您行”的品牌创树理念，抓质量、促服务、创品牌、树形象，不断完善服务设施，努力创新服务形式，在车厢内悬挂了烟台旅游交通地图、线路走向示意图、温馨提示语等服务设施；在运营服务中，每人都签订了服务承诺书，并对承诺内容进行了庄重的承诺；校企联姻，讲解17路公交发展史，让在校学生成为17路队义务宣传员、疏导员，倡导文明乘车理念；热情耐心地解答乘客的问题，主动照顾好老弱病残孕等乘客，“您好”、“再见”、“雨雪天气，小心路滑”，这些平凡而亲切服务用语温暖了每一位乘客的心；不断加大对驾驶员职业道德、服务技巧的培训力度，提高他们的平安出行、节能降耗意识，形成了“人人学做学习标兵，个个争当岗位能手”的良好氛围，养成了节约每一升油、每一滴水、每一粒米的好习惯，练就了“活地图”、“问不倒”的业务本领，熟记线路走向、沿途站点、旅游景点及街道、小区名称，努力为广大港城市民提供便捷、正点、温馨的出行乘车服务。
为深入开展市区公交行业“树品牌，树形象”活动，将17路打造成集“文明服务”、“校园文化”、“旅游观光”于一体的品牌线路，17路的全体干群积极与烟台大学师生联手，自2016年6月，将公交与“行走的英语”相结合，教会驾驶员使用英语与乘客沟通交流，介绍烟台旅游景点和风土人情，充分展示当代公交的风采，进一步打造“爱在一起”的服务品牌。
109路
109路于2008年9月8日正式开通，线路起止点为烟台大学南北校区，线路总长4.7公里。是由烟台公交集团负责承运的烟大学生定制公交专线车，每天12辆公交车流水发车运送近万名学生往返于两校之间。八年来，通过校企双方的共同努力，“109路文明乘车排队”成为一道靓丽的城市文明风景线。
作为专门负责承运烟大学生的特色专线车，109路至今已经运营了8年有余。从学生的实际考虑，将票价降为普通票价的一半，单人次0.5元。随着烟台大学招生规模的不断扩大，学生越来越多，日收入从开通之初的2500元/日，发展到现今的1.1万元/日。多年来，校企双方配合默契，达到了合作共赢的目的。
109路“安全、舒适、便捷、贴心”的服务，赢得了大学生的尊敬和爱戴。平时像拾金不昧、助人为乐、见义勇为等好人好事更是层出不穷，先后涌现出了“最美公交大叔”王连杰、做好事不留名的孙立光等先进人物。烟大学生们自觉维护乘车秩序，每天出现在校门口的长长的“之字型”候车队伍，已成为烟台一道独特的文明风景线。烟台大学外国语学院曾为109路队送来锦旗 “情系学子送温暖，真情永驻一〇九”，每年三月的雷锋活动月，烟大学生会都要组织学雷锋服务队，义务给109路、17路公交车清洁卫生，或者在17路滨海旅游观光线路上充当讲解员，介绍17路沿途风光和烟台风土人情。8年来校企双方配合默契，结下了不解之缘。
2016年，在上级领导的支持和推动下，109路通过面向社会各界征名、专家评议、颁奖等活动，最终确定109路的线路品牌为“青春109”，体现了在校学生的特点，为109路赢得更多的学生乘客奠定了基础。
605路
公交是城市的一道流动风景，公交车被喻为“城市的动脉”，是市民“幸福指数”和“城市宜居度”的重要元素；也是体现城市文明的一个窗口。乘坐605路，你会感受到家人般的温暖，真诚和贴心的服务，一直是605线路不变的经营传统，自开线起便以“文明服务”为服务信条，用真诚和微笑迎送着宾来客往，通过我们路队上下齐心服务一致，605路赢得了城区市民普遍的好评。
一、线路概况
605路为无人售票线路，14台车，总班次99个，全程线路30.2公里。每天便民班车两个班次。605路属跨区公交车，连接城市和农村的居民生活，途径的线路道路崎岖复杂，路队驾驶员师傅们克服种种困难，从最初的柴油车到现在的LNG天然气车，坚持服务人民、奉献社会的宗旨不变，做到全年无有责事故、服务无有责投诉，贯彻公司领导方针，提质增效、规范营运秩序、提高服务质量，始终保持优质的服务水平。在为乘客提供优质服务同时，路队里也涌现出大量的好人好事和先进工作者，公司安全标兵驾驶员宋军同志出自605路队。
二、以制度促文明
公司制定严格完善的制度，通过制度的约束纠正不文明的行为，久而久之形成人人讲文明的良好风气。
1遵守严格的卫生制度，每天检查车辆卫生；车辆每运营一趟，就要对车辆进行全面的清洁，在确认车辆卫生合格后才放行。每项工作，每个清洁区域都有相应的责任人，不留空白，如车辆车身外表的清洁工作由洗车工负责，车厢内的清洁工作由驾驶员负责，一旦发现问题，将追究路队的调度员、路队长的责任。
每月对车辆三牌、线路图、票价表和其它标识标牌进行检查，发现有破损、缺少的标识标牌及时进行补充、修复，及时为乘客提供准确、完整的乘车信息。
重视车容车貌，对于车身外表出现的破损和刮碰痕迹，我们三天内修复到位，确保车身外表的完好无缺。
为了保持车辆技术状况的良好，减少车辆道路抛锚的现象。我们严格落实车辆三检、每周两次例检，按计划进行车辆一保、二保作业。对于路上抛锚的车辆，我们立刻派出修理工对车辆进行抢修 。
2、让“人”文明起来
及时传达公司方针政策及会议精神，每月路队必会，加强驾驶员培训工作，提高文明服务意识。驾驶员在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤和“五心”，即耐心、诚心、细心、热心、虚心。对待乘客真诚不虚假，有问必答。
三、文明线路，我们的承诺
1、开文明车，做文明人，礼貌待客，尊老爱幼，凡事将乘客利益摆在首位，在平凡的岗位树立牟平公交文明窗口形象。
2、搞好环境卫生，确保车容车貌整洁，为乘客提供良好的出行环境。
3、准时发车，准点营运，到站必停，服务途中使用语音报站器，报清站名，耐心回答乘客询问，照顾老弱病残上、下车，努力给市民一个满意服务。
4、安全行车，严格遵守交通法规，文明驾驶、礼貌行车，确保乘客乘车安全。
5、用自己的文明举止，引导乘客共建文明车厢，宣传社会功德，在乘客中提倡礼貌让座，保持车厢清洁，让公交车厢成为和谐创建的阵地。
行文明举止，建和谐公交，文明没有终点，愿文明让我们的城市更美，文明公交，你我同行。
6路
6路，西起珠玑集团，东至奇山西小区。
6路队特别重视职工的安全生产管理工作，利用安全例会、班前会等各种形式对职工进行交通法规和安全行车教育，对事故案例进行剖析，制定措施，提高职工的安全行车意识。注意加强车辆的保养维护。严格落实车辆一保和例保制度，杜绝问题车带病上路。
6路队是一个团结向上的集体，是一个勇于开拓的集体，是一个无私奉献的集体。全体职工以高度的责任感和主人翁意识，团结一心，本着发展公交，服务大众的宗旨，时刻铭记：乘客至上，树立“服务无小事”、营运工作“没有最好、只有更好”的观念，站在乘客的角度上想问题、干工作，把乘客的要求当成自己工作的要求，竭诚为广大市民提供最舒适、最安全、最便捷的优质服务，让乘客满意，让政府满意，让员工舒心，为社会奉献。
42路
42路队是一个技术过硬、服务至上的集体，也是一个深受乘客信任和支持的集体。各项生产指标排名中名列二公司前茅，受到公司职工的一致好评。在路队长的带领下，全体职工相互监督、团结协作，提出了“人人学劳模、个个争先进”的口号。努力做好“四化”，即宣传用语标准化，行车安全化、车辆清洁化、服务规范化。
42路队经常开展“爱岗敬业从我做起，优质服务奉献乘客”的培训，探讨服务的语言艺术和行为艺术，引导驾驶员做好“勤问、多看、常提醒、三检查”，不断提高职工文明待客，诚信服务的自觉性和主动性。工作中，驾驶员们以和蔼的态度，文明的语言，采取因人而宜的工作方式，对待老人，扶上搀下，为其寻座；对待小孩子，多询问多提示安全；对待孕妇和伤残人士，多宣传其他乘客献爱心，随时为乘客提供无微不至的服务。路队还涌现出拾金不昧，及时归还失主；不顾自身安危，帮助乘客抓小偷维护乘客利益等感人事迹，一点一滴无不体现了42路职工的高尚品德，一言一行树立了公交职工的良好形象，同时影响和带动了其他线路的驾驶员纷纷效仿，为大家树起了身边看得见、摸得着的榜样。
无论是数九寒冬，还是炎炎盛夏，42路驾驶员每天天不亮就赶到路队，将车厢内外打扫的干干净净。几年来，他们踏踏实实，任劳任怨，以兢兢业业的工作责任心，得理让人，以理服人，体贴入微的优质服务，将丝丝暖意、缕缕温馨送入每一位乘客的心中，深受广大乘客的好评，用自己辛劳的汗水为城市精神文明建设划出了一道美丽的彩虹，成为这座城市一道流动的亮丽的风景线。
44路
第三汽车公司的44路队，跨芝罘区和开发区运行，拥有LNG运营车辆28台，全程24.3公里，途经人群集中的学校、商场、火车站、汽车站、市场以及居民区，多年来，44路队始终贯彻市交通局提出的“文明在交通，爱心伴您行”的品牌创树理念，通过各种业务培训，全面提高全员的安全意识和服务意识，营造出全方位、多层次的抓安全、重质量、促服务、创品牌、树形象的活动氛围，连续多年被评为烟台市文明线路。
44路队注重职工队伍建设，一抓员工培训教育，创文明员工。强化源头管理，严把上岗资质和教育培训关，严格抓好驾驶员服务技巧和文明行车的教育培训，每人都签订了服务承诺书，规范自己的行为，做到文明待客、优质服务、安全准点运行，充分发挥“文明线路”的品牌效应；二抓安全管理，创文明车辆。定期组织驾驶员进行安全培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能，做到早发现、早解决，避免事故的发生，使运营车辆保持良好的技术状态；三抓品牌形象，创文明线路。44路队所有员工将本着“没有最好，只有更好”的服务理念，把微笑服务做到实处。四抓营运秩序，创文明窗口。教育驾驶员统一着装，礼让三先，安全运行。
多年来，44路队的员工无论如何更换，但是安全运行、文明服务；拾金不昧、热情服务的服务理念一直不变，各类好人好事层出不穷，来电来信表扬不计其数，多次收到网络媒体的表扬，涌现出救死扶伤的王其水、为走失老人寻找家人的隋建红等优秀驾驶员。
荣誉面前不骄傲，44路不断改进服务质量，以自己的优质服务传播文明，确保为广大市民提供一个安全、舒适、正点、文明干净的乘车环境，是广大市民认可和信赖的文明线路。
53路
53路自2005年6月开通，自朱塂堡至人才市场的公交运营线路配置22公交车，总长度20.2公里；院格庄至烟台大学公交运营线路配置4辆公交车。
在运营工作中，53路加大对从业人员职业技能、服务技巧的培训力度，严格做好岗前考核、岗中培训及定期学习，全面规范行为标准、服务用语和忌语，倡导微笑服务，遇有老、弱、病、残等乘客上下车时，主动上前搀扶协助，下车时及时提醒，这些都得到了广大乘客的广泛认可。同时，每天定时清洗车辆卫生，确保车厢内没有卫生死角，努力做到“六净一亮”，为广大乘客营造了一个干净整洁的乘车环境。在车辆运行中，驾驶员每天都提前半小时到岗认真做好车辆例保、清洁工作，牢固树立安全行车意识，严格遵守各项交通安全法规，规范操作，正确使用报站器，做到安全行车、正点运行，并根据客流变化适时调整车辆运行间隔，不断提升服务水平，让乘客乘车称心；严格做到安全行车，让乘客乘车放心；全面提升服务质量，让乘客坐车舒心，努力为广大乘客营造了安全、正点、经济、方便、快捷、舒适的候乘环境。经过路队干群齐心协力，53路实现了3年无安全事故，无恶性乘客投诉，年年完成运营计划的良好运营状态。
53路开通至今，累计捡拾物品及现金数万元，见义勇为、救死扶伤事迹层出不穷，多次受到报纸、广播及电视台的表扬真正将“文明在交通，安全伴您行”的理念落实到日常运营的每一个细节中，为文明港城、和谐交通争光添彩。
301路
301路在2016年工作中，牢固树立社会主义荣辱观，开文明车，做文明人，礼貌待客，尊老爱幼，凡事都将乘客利益摆在首位，时时处处为乘客着想。
自2015年12月，路队车辆全部更新为气电混合新能源环保车，一年来该路队卫生环境保持良好，能确保车容车貌整洁，为乘客提供良好的出行环境。
该路队在日程运营中，基本能做到准时发车，准点经营。
秉承安全行车理念，该路队在全年行车过程中无全责事故，在公司所有路队中事故率最低。
302路
302路高度重视安全生产工作，定期召开路队会议，经常开展交通法规、文明服务宣传教育。在2016年的运营过程中，能保证安全驾驶，全年无大事故。
该线路卫生状况保持良好，重视车容车貌，并在年审考核中得到了上级领导的好评。
运营服务方面，有完善的路队投诉受理机制，做到有投诉必须当日回复，并且全年中无有责投诉。
23路
23路是由汽车西站发往文经学院，全程39公里、73个公交站点，横跨开发区、芝罘区、莱山区的公交线路，车辆总数34台，全年完成34772个班次，运行总里程272万公里。
“线路有终点、服务无止境”在这一理念的指引下，认真落实社会服务承诺，深入推行驾驶员线路星级创建，涌现了服务标兵栾兆军、李新江等先进典型，以点带面全面提升服务水平。2016年山东电视台、烟台晚报等新闻媒体表扬23路驾驶员拾金不昧、尊老敬人等好人好事6起、锦旗8面、乘客来电表扬32起，得到了社会的广泛好评、弘扬了正能量。
全年无安全重大责任事故发生、车辆运行平稳、停靠站规范。
全体驾驶员爱岗敬业、无私奉献、顾全大局、能够自觉维护社会公交人良好形象，为广大乘客提供安全、优质、边界的出行环境。
28路
28路是由天马相城客运站发往旅游大世界的跨区线路，是为解决学生上放学、跨区工作倒车与夏季到海边乘凉而开辟的，由公司集约化经营。2017年1月1日，28路进行了线路优化调整。站点由66个站点增加到74个站点，途径南于家、高级中学、技术学院、开发区二中、碧海云天、火车站等人流比较密集的站点。全程由60公里增加到78.6公里。运力原为24台中通牌客车，新投入了8台纯电动环保亚星大客，运力增加到32台。
一、28路车况、设施完好，车辆整洁，达到“六净一亮”标准。
二、28路运行秩序良好，能够坚持遵章运营，严格恪守职业道德，驾驶员政治素质和业务素质较高。
三、28路高度重视安全生产管理工作，安全生产制度完善，安全责任全部落实到路队到车到驾驶员，路队长和安技员靠前指挥，路队成立以来未发生重大安全事故，事故率及损失连年下降。
四、营运服务优质到位，投诉回复满意率为100%，乘客满意度较高。路队及驾驶员多次受到烟台开发区电视台、烟台晚报、烟台日报、今晨六点、烟台电视台等新闻报纸媒体的正面宣传报道，全年因拾金不昧、扶老携幼、助人为乐等收到感谢信和感谢电话几十余次。2013、2014年度获得市区 “文明线路”荣誉称号，2016年1月获得由烟台经济技术开发区交通运输局授予的“文明线路”称号，2016年2月获得由山东省城市公共交通协会授予的“诚信公交线路”称号。
