实现服务环境、服务质量和服务效率的新突破和新提升，市处服务大厅在各窗口开展以“比规范、赛服务，比环境、赛程序，比技能、赛效率”为主要内容的“三比三赛”活动，从根本上提升工作人员的服务思想、服务态度和职业素养水平。工作中,对各窗口服务用语使用情况、工作职责完成情况、工作流程履行情况、工作时限落实情况进行综合考核和评比；并以群众满意度为中心，开展服务质量竞赛。根据考核和满意度调查情况，每月确定大厅“服务明星”，并张榜公布。通过竞赛活动，大厅服务质量进一步提升，今年1至4月，共为企业、群众办理业务3438项，满意率达99.94%。